化妆品产品投诉渠道

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文章大纳：

• 1、怎么举报伪劣化妆品
• 2、非特殊化妆品宣传有特殊化妆品的功效怎么投诉
• 3、如何投诉薇诺娜

怎么举报伪劣化妆品

第一步，打开手机并在桌面找到化妆品监管应用图标，点击打开应用进入主页后，点击右下角的我的选项。第二步，在打开的我的页面内，点击下方的投诉举报选项。

从互联网，手机App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报。

生产领域产品质量问题拨打12365投诉举报，而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

也可向当地消费者协会投诉，请求解决，也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。举报投诉的时候要注意举证证明，留存好证明化妆品是假冒的各类证据，如购物凭证、商品检测报告等。

非特殊化妆品宣传有特殊化妆品的功效怎么投诉

生产未取得批准文号的特殊用途的化妆品，没收产品及违法所得，处违法所得3到5倍的罚款，并且可以责令该企业停产或者吊销《化妆品生产企业卫生许可证》。对于夸大宣传部分，工商部门会根据广告法中的虚假宣传来做处罚。

不可以查产品成分，“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

其次是对于特殊用途的化妆品实施审批，审批合格后才能生产，“特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品”。国家还制定了若干个标准来规范审批后企业在生产、销售环节的行为。

第五步，向行政部门或消协组织投诉。如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

如何投诉薇诺娜

可以通过购买平台投诉薇诺娜产品质量问题。根据查询相关资料得知，商品售后质量不好想要投诉的，消费者可以拨打12315消费者权益保护热线。如果是通过网络或者电话购物的方式购买的商品，消费者可以到平台投诉。

打开淘宝，点击我的淘宝，点击我的订单。找到需要投诉的店铺（薇诺娜），找到投诉商家。点击骚扰别人，在投诉说明中输入投诉客服。输入完整信息后点击提交申请即可。

拨打消费者热线。根据查询相关公开信息显示，拨打消费者热线是可以投诉的，维护自己的权益，也可以向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

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